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【书摘】一个人再坏，总有人想到他的好处和说他的好话；一个人再好，也总有人想到他的坏处和说他的坏话。人的天性是不怕使别人不愉快，因为胆小的人也有生气的时候，而怒气产生勇气。直接控制别人的情绪比控制自己的情绪更为容易；审慎地驾驭交谈者情绪的人...